씨게이트 외장하드 레스큐 데이터 복원 후기!

반갑습니다. 목성인입니다.

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최근에 제가 사용하던 씨게이트의 One Touch 외장하드가 고장났습니다.

오랫동안 사용하지 않다가 외장하드를 사용할 일이 갑자기 생겨 오랜만에 켰는데,

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처음엔 인식이 되었다가 파일 읽기가 안되더니 그렇게 그냥.. 네 고장났습니다

고장난 외장하드 안에는 제가 백업해두지 않은, 1테라가 조금 넘는 추억의 사진과 동영상이 담겨있었는데

이렇게 갑자기 한순간에 그 추억들을 모두 잃었다고 생각하니 굉장히 당황스럽더라고요.

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하지만,, 제가 구매한 씨게이트 외장하드에는 3년간 무료 데이터 복원 서비스가 있었습니다!!!!

https://www.seagate.com/kr/ko/support/warranty-and-replacements/

보증 및 교체 | Seagate 대한민국

 

 

당시 제품을 구매할 때의 수입사인 피씨디렉트에 전화 상담을 하니, 시리얼넘버로 보증기간 체크 후, 데이터 복원을 진행할거냐고 묻더라고요.

하겠다고 하니까 메시지로 데이터 복원 서비스 신청 방법을 알려주더라고요.

 

데이터 복원 레스큐는 '데이터큐브' 사에서 맡아서 진행하고 있었습니다.

https://dcrns.com/datacube/qa/rescue_guide2/

 

데이터 복원 레스큐 서비스 신청 링크를 남겨두긴 하는데,

혹시 이 글을 수개월, 수년 후에 보시는 분이 있으시다면, 업체가 바뀌거나 서비스가 바뀌었을 수 있으니, 수입사에 먼저 유선문의하시고 도움을 받으시는 편이 좋을 것 같습니다.

 

간단한 폼을 작성하고, 데이터큐브 사로 택배를 부치면 회사에서 문자로 카카오채널을 알려줍니다.

메시지로 안내받은대로 카카오채널에 연락하면 이후 복원 진행상황은 카카오톡으로 받을 수 있습니다.

복구하는데 하루~이틀 정도 걸렸던 것 같습니다. 그리 오래 걸리지 않았고,

파일들도 보시다시피 거의 다 복구되었습니다. 복구율이 거의 100%에 수렴하는..

 

복원된 파일은 별도의 외장하드에 Bitlocker로 암호화되어 옵니다.

 

응대해주시는 직원 분도 너무 친절하시고, 외장하드 관리 방법도 안내해주셔서 서비스가 정말 만족스러웠습니다.

**여러분들도 귀찮으시더라도 외장하드/USB 안전제거 반드시 하시길 바랍니다**

 

혹시나 제가 꼭 씨게이트 레스큐가 아니더라도 하드를 복구해야하는 일이 생기면 데이터큐브사에 의뢰하지 않을까 싶습니다.

씨게이트가 업체 선정 정말 잘한것 같아요.

 

 

하지만,, 씨게이트의 서비스는 여기서 끝이 아닙니다!

고장난 제품은 같은 제품의 리퍼비쉬로 교환까지 해주는데요!!

 

원래 알아서 와야하는건데 저는 중간에 누락이 되었었는지 아무리 기다려도 안와서

씨게이트에 채팅 상담을 하니 바로 보내주더라고요.

 

베트남 현지 공장에서 UPS로 왔습니다.

뒷판에 저렇게 음각으로 Recertified를 박을 필요가 있었나 싶긴 합니다

 

원래 사용하던 One Touch의 Recertified 제품으로 (리퍼비쉬랑 비슷한 개념인 것 같습니다) 왔더라고요.

내부 하드 상태는 거의 새거나 다름없습니다. 만족스러워요.

 

이렇게 새로 받은 외장하드는 다시 3년간의 보증을 받게 됩니다.

Seagate 계정 생성 후 제품을 등록하면 확인하실 수 있습니다.

왼쪽부터 차례로 새로 교체받은 One Touch (2027년 3월까지 보증)

가운데가 원래 사용하다 고장난 One Touch (원래 2025년 2월까지였으나 고장으로 만료 처리된 듯 합니다)

오른쪽은 데이터큐브 사에서 데이터 보관용으로 온 Expansion (2025년 7월까지 보증)

입니다.

 

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사실 데이터 복원 후 보관용으로 외장하드를 하나 더 주는게 신기하긴 합니다만

생각해보면 데이터 그러면 어떻게 돌려받을건데? 하면 외장하드에 담겨오는게 거의 유일한 방법이겠구나 싶기도 하네요.

 

다른 커뮤니티들 보면 씨게이트 SSD도 레스큐 서비스가 있는데

마찬가지로 데이터 복원은 외장하드에 담아서 보내주고,

교품은 씨게이트 해외 공장에서 보내주는 식으로 진행되더라고요.

 

아무튼 결과론적으로만 보면 저는 2테라짜리 외장하드가 하나 더 생겼습니다.

행복해요. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

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처음에 외장하드 데이터 날라간 것을 보고는 앞으로는 씨게이트 제품 안써야겠다..는 생각이 정말 많이 들었는데,

씨게이트 사후 처리 지원 부분에서 생각이 많이 바뀌었습니다.

다시 쓰고 싶은 제품이랄까요? 고장나도 안심하고 A/S 받을 수 있는 회사라는 신뢰가 생겼습니다.

 

그리고 무엇보다도 데이터 2차 백업의 중요성도 뼈저리게 느꼈습니다.

이번에 데이터 복원이 되었기에 망정이지, 복원이 되지 못했다면...

어휴 상상도 하기 싫군요.

 

여러분들도 데이터 백업 잘 해두시길 바라면서

오늘 글 마무리하도록 하겠습니다.

 

궁금한 점 댓글로 남겨주시면 최대한 답변드려보도록 하겠습니다.

목성인이었습니다.

보증 기간 내이면 무료로 복원받으실 수 있습니다.